John von Neumann

Von Neumann nasceu em Budapeste, na Hungria. Aos seis anos era capaz de resolver mentalmente problemas de divisão como 46.879.655 / 38.879.595. Por volta dos oito anos, obteve seu diploma de cálculo na faculdade e como brincadeira podia memorizar, apenas olhando, os nomes, os endereços e números de telefone de uma coluna em uma lista telefônica. Com apenas 23 anos escreveu um livro chamado "Os fundamentos matemáticos da mecânica quântica", utilizado no desenvolvimento da energia atômica.

Neumann ajudou a definir que essa máquina que hoje chamamos de computador processaria instruções de forma digital e não analógica. E que armazenaria dados em forma de dígitos binários, e não decimais.

A título de curiosidade, e para demonstrar a facilidade de von Neumann com números, apresento agora histórias que se contam sobre a sua rapidez na resolução de problemas, tal como apresentadas por P.R. Halmos:

Dois ciclistas começam afastados 20 milhas, e andam em direções opostas a uma velocidade constante de 10mph. Ao mesmo tempo, uma mosca que viaja a 15mph, começa na roda dianteira do ciclista do norte, voa até a roda dianteira da do sul, regressa ao do norte e assim por diante, até ficar esmagada entre as duas rodas. Qual é à distância percorrida pela mosca? Há duas maneiras de resolver este problema: a maneira mais lenta é calcular a distância que a mosca percorre na primeira viagem, depois na segunda, etc., e depois somar as séries infinitas que se obtêm; a maneira mais rápida é observar que as bicicletas se encontram uma hora depois de partirem, portanto a mosca só tem uma hora para as viagens, donde a resposta é 15milhas. Quando fizeram esta pergunta a von Neumann, este resolveu-a num instante, o que decepcionou bastante quem fez a pergunta, que disse “Oh, devia ter ouvido o truque antes!”, ao que von Neumann respondeu “Truque? Apenas somei as séries infinitas!”

Uma breve citação:

Pode parecer que chegamos ao limite do que é possível alcançar com a tecnologia dos computadores, contudo, uma pessoa deveria ser cuidadosa com tais afirmações, pois tendem a soar muito tontas em 5 anos. (dito em 1949)

Comgás busca melhor nível de atendimento

A Comgás em busca do aperfeiçoamento de sua relação com seus clientes investe alto no sistema de CRM e faturamento, esse investimento traz benefícios para a empresa, visto que, conhece melhor a necessidade dos seus clientes, consegue criar respostas personalizadas e a construção de uma base de dados que registre questões relacionadas com o Serviço a Clientes.
O CRM é desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes actuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se de uma estratégia de negócio, constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados num modelo de gestão trazendo assim um melhor nível de atendimento.Os processos de gestão que assentam em CRMs estão na linha da frente em termos estratégicos não apenas em termos de marketing, mas também ao nível económico-financeiro. Empresas que conhecem profundamente os seus clientes, o que precisam,em que o perfil de consumidor se enquadra, conseguem criar respostas personalizadas, antecipando as suas vontades e respondendo de forma precisa aos seus desejos atuais.Para isso,o sistema de CRM auxilia na captura de dados acerca do cliente e fontes externas, de modo a tornar a estratégia global de CRM mais inteligente. Além disso, integra o marketing e as tecnologias de informação já existentes, de forma a dotar a empresa de meios eficazes e integrados de atender, reconhecendo e cuidando do cliente em tempo real. As aplicações de CRM transformam os dados recolhidos em informação que, quando disseminada permite a identificação do cliente e a compreensão do seu perfil.Apesar dos gastos elevados, a Comgás através da migração dos sistemas de CRM e faturamento tem altas expectativas de lucro pois está aumentando o número de clientes.Dessa forma mostrando todas os benefícios que essa migração proporcionou.